Identidad de la empresa
Mensaje inicial, horarios, instrucciones y experiencia alineada con cada marca.
ATENCIÓN, AUTOMATIZACIÓN Y SEGUIMIENTO
Convierte cada mensaje en un proceso controlado.
Element Connect recibe, identifica, canaliza y da seguimiento a solicitudes empresariales desde WhatsApp. El equipo humano conserva el control y la empresa obtiene historial, responsables y métricas.
Powered by BIG ELEMENT
Atención estructurada
Una conversación puede convertirse en un proceso medible.
Element Connect recibe al usuario, identifica su necesidad, consulta información y canaliza la conversación sin depender de que una sola persona conozca todas las áreas.
Opciones automatizadas
Áreas, tipos de solicitud y rutas configurables para orientar al usuario desde el inicio.
Agentes y responsables
Distribución de conversaciones por área, disponibilidad o reglas operativas.
Seguimiento formal
Cada atención puede conservar folio, estado, responsable e historial.
Consultas inmediatas
Búsqueda de productos, materiales, referencias o información autorizada desde el canal.
Mensajes consistentes
Plantillas y flujos que ayudan a mantener una atención clara y profesional.
Canalización especializada
Ventas, soporte, facturación, devoluciones u otras áreas según la organización.
Administración central
Usuarios, agentes, menús, información y parámetros desde un portal web.
Crece con la operación
Preparado para manejar catálogos amplios, más usuarios y nuevos flujos.
Experiencia del usuario
Respuestas más rápidas sin perder el trato humano.
OrdenCada solicitud llega al lugar correcto.
DisponibilidadEl menú orienta incluso fuera del horario.
ConsistenciaProcesos y mensajes definidos por la empresa.
TrazabilidadHistorial y seguimiento de las atenciones.
Aplicaciones comerciales
Una plataforma, diferentes centros de atención.
Configuramos áreas, reglas, consultas e indicadores según el modelo operativo.
Redes de distribuidores
Facturación, pedidos, devoluciones, garantías, logística y soporte.
01Mesa de ayuda
Incidencias, folios, responsables, prioridades y acuerdos de atención.
02Atención comercial
Prospectos, productos, sucursales, asesores y seguimiento.
03Consulta de pedidos
Guías, estados, archivos cargados, referencias y respuestas automatizadas.
04Escuelas y planteles
Admisiones, soporte, cobranza, servicios escolares y canalización.
05Franquicias y cadenas
Rutas por ubicación, área, horario y personal disponible.
06
Adaptado a cada empresa
No es un chatbot genérico.
Diseñamos el menú, las áreas, reglas, catálogos, agentes y mensajes según el proceso real. La automatización atiende lo repetitivo y el equipo humano conserva el control de los casos que requieren criterio.
DistribuidoresEmpresas con sucursalesMesas de servicioAtención posventa
Conocer Element Connect